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近些年药店人都明显感觉到，不仅竞争压力大，而且同质化严重，放眼望去，整个药店行业明显出现供大于求的状态。
原来生意不好时，搞几场促销活动，很快业绩提升起来，就算对手打价格战，送鸡蛋，玩抽奖，至少大家都能玩的下去。而现在呢？做活动的店少了，顾客对药店活动也麻木了。
相比年之前，药店的红利期已不在，只有尽快转型，个性化经营才是突破瓶颈之道。
01客流量下降了，怎么办？某药店店长近来发现，客流量越来越少，而店门外的人流量并不比平时少，不知道什么原因？
解答如下：
1、分析去年同期客流量、分析近三个月客流量，分析本月客流量，查看客流量是急性下降还是缓慢下降：
A、急性下降：可能和对手促销影响、或者天气原因（雨、雪、台风、冷、热有关），这些均属于客观原因。
B、慢性下降：则说明药店有经营有问题，了解是什么原因造成伤客（高毛卖多了？产品线不全、专业能力不够、服务不好、价格高、满足率低等）
2、我们的会员营销管理，是否吸引顾客，执行是否到位，与对手比是否有优势。
02客单价一直不高，怎么办？解答如下：
1、可以通过数据分析：分析会员顾客回头率情况，会员顾客占比情况，会员的客单价是否达标。如果会员客单价没问题，则需要分析店员，是哪些员工的客单价较低，从这些人员身上找原因，提高员工的销售能力。
2、分析顾客：当地顾客是否处于低消费人群，如果是以民工为主则另当别论。
3、员工的关联用药：检查员工的关联用药数据，或现场检查员工销售时关联用药，挖潜能力。
4、检查一单一品率：通过员工销售数据检查，一个月中有多少单是一单只卖一个商品。找出这些员工，重点培训教育。
5、做活动分析：将促销活动的客单价与平时的客单价做对比，可以检查出顾客的消费能力，如果活动期间，客单价高，非活动期间，客单价低，则药店平时需要搭配活动来提高客单价。
03毛利率低，怎么办？某药店的毛利率一直处于30%以下，毛利率一直不高，并且使用了高毛高提成、低毛产品放最次位置陈列，限止低毛产品进店，但效果仍然不明显？
解决办法：
1、首先做商品的销售量分析：分析是哪些低毛利产品卖多了，这些产品是否真的很畅销，如果是，可以把高毛产品+这些产品进行关联搭配相结合，从而带动高毛利产品。
2、如果发现某些低毛利产品相对较多，还有一种可能，则是店员不懂得主推产品的销售、或对高毛利产品不认可，可采用培训+下任务。
3、检查是哪些员工卖低毛利产品卖的多，或是哪些低毛利产品陈列位置是否太好，是否需要调整。
4、这些低毛利产品卖的好的原因是什么，是否能拿其它品种代替。
04商品滞销率高，怎么办？某药店店长在做数据分析时发现，本店商品滞销严重，门店有40%的产品，一个月内都没有产生动销，而这些产品主要属是C类供应商的，不知如何办？
解决办法：
通过数据分析的销售排行榜，可以查看一个月的销售量，而排最后的属于低销量产品，而排在低销量后边，没有销量的，属于不动销产品。
发现这些产品占比量较大，就要做出对策：
A、首先查看哪些是属于季节库存与常规库存，也就是说季节性已过的产品，或者有计划的故意储备的产品，这些要除外。
B、查看这些产品的毛利提成与门店是否下达任务，低提成产品，无任务产品一般销售的慢。
C、查看商品是否同质化严重；同质化严重的商品，需要进行优化，比如，小柴胡颗粒不同厂家的有15个，同样为此名称的，效果相差无几，没有特色的要及时清理掉。免得占了库存量与其它同类产品的销量。
D、了解员工是否懂得销售这些产品，如果不懂销售，则需要进行培训。
E、一般滞销商品原因与采购人员有关，与门店补货有关，滞销量大的品类，更与本地顾客需求量有关。
05促销活动效果不好，怎么办？某药店店长反映，近些年做促销活动，基本是投入大，收益小，客流量也少，不知哪出了问题？
解决办法：
1、促销活动从大势来说，已不是什么新鲜事，促销的同质化，也让很多顾客麻木起来，基本不愿意参与，这是背景。
2、促销活动也并不是完全没了发挥之地，而还要看是否做如下三点：
A、活动前的计划方案：有了计划方案，则会在设计时，考核活动设计的合理性，科学性。比如市场调查，商圈分析，顾客消费层次等。
B、活动中的执行计划：很多方案做出来是一个样，执行起来是另一个样，主要原因是没有执行计划流程，让执行时计划走样。
C、活动没有总结/没结合之前活动总结。
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